Retourneren

RETOURNEREN

Heb je iets via de webshop aangekocht dat je wil retourneren of omruilen? Je kan het artikel retourneren of omruilen binnen de 14 dagen na ontvangst muv gepersonaliseerd goed. De kosten voor deze retourzending is voor rekening van de consument.

Wij hebben als troef een vlot en gebruiksvriendelijk retoursysteem voor alle zendingen verstuurd met Bpost, zowel nationaal als internationaal.

Retourrecht: terugsturen/wisselen/retourneren

Als particuliere consument beschik je over een termijn van 14 dagen waarbinnen je kan afzien van uw aankoop en waarbij je je aankoop kan omruilen.

Indien het aangekochte artikel niet voldoet aan je wensen, dan dien je dit ons zo vlug mogelijk te melden.

De retourkosten zijn voor jouw rekening tenzij anders door ons bepaald (prijs op aanvraag, voor België vanaf €25/colli ; voor NL vanaf €35/colli, prijs afhankelijk van bestemming en artikel)

Na onze schriftelijke goedkeuring en ontvangstbevestiging van je verzoek, kan je het artikel aan ons terugzenden. Dit 14 dagen recht van retour geldt niet voor zakelijke klanten, noch voor artikelen die in gebruik zijn genomen noch op gepersonaliseerde artikelen op bestelling.

Makkelijke retourprocedure voor kleine pakketten: Een retourlabel wordt printklaar aan jou bezorgd via mail download, daarna breng je het pakket binnen in het postkantoor of postpunt bij jou in de buurt. Je kan eenvoudig het pakket volgen via de track & trace.

Voor grote en/of zware pakketten of pakketten buiten afmetingen : mail ons voor uw aanvraag.

Zo krijg je de oplossing die het best bij je past in gemak en lage kostprijs.

Voor professionele klanten geldt -uitsluitend mits goedkeuring van LIVING-shop- het volgende: Je ontvangt na ontvangst en controle van jouw retourzending een tegoedbon: dit is het aankoopbedrag - de initiële verzendingskosten - 2% administratie kosten. Je tegoed blijft 1 jaar geldig.

Het LIVING-shop team is er echter van overtuigd dat de aangeboden artikelen een uitstekende prijs/kwaliteit verhouding hebben en dat ze in werkelijkhed nog mooier zijn dan op onze foto's. Daar word je als klant alleen maar gelukkig van!